Användarvilkor
1. Allmänna villkor
1.1 Dessa villkor gäller för köp som genomförs via webbplatsen som drivs av Ecomgruppen Sverige AB (nedan kallad "Glada Tassar", "vi", "oss" eller "vår").
1.2 Genom att handla hos oss accepterar du dessa villkor. Vi rekommenderar att du läser igenom dem noggrant innan du genomfört en köp.
2. Företagsinformation
2.1 Glada Tassar kör av:
Adress: Gossbydalsstigen 14c, 423 42 Torslanda
Telefon: +46 707 594 980
E-post: info@GladaTassar.se
3. Beställning och avtal
3.1 När du lägger en beställning via vår webbplats ingås ett köpeavtal mellan dig och Glada Tassar. För att genomföra en köp krävs att du:
3.1.1 Är minst 18 år eller har målsmans godkännande
3.1.2 Anger korrekta och fullständiga person- och kontaktuppgifter
3.2 Efter genomförd beställning skickas och beställas till den e-postadress du angivit. Orderbekräftelse bekräftar att vi mottagit din beställning. Avtalet blir bindande först när leveransbekräftelse har skickats.
3.3 Vi förbehåller oss rätten att korrigera eventuella felaktiga priser, produktuppgifter eller tekniska fel innan beställningen slutförs.
4. Priser och betalning
4.1 Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Det pris som anges i kassan är det totala priset – inga extra eller dolda avgifter tillkommer.
4.2 Vi erbjuder trygga och säkra betalningsmetoder, bland annat:
4.2.1 Kortbetalning (Visa, Mastercard och Maestro)
4.2.2 Klarna Checkout (direktbetalning, faktura eller delbetalning)
4.3 Vid betalning via Klarna gäller Klarnas egna villkor, tillgängliga på www.klarna.com/se . Glada Tassar lagrar aldrig kortuppgifter, och all betalningsinformation hanteras krypterat av våra betalningspartners.
5. Leverans
5.1 Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar inom Sverige.
5.2 Beställningar behandlas normalt inom 1–5 arbetsdagar och levererar allmänna arbetsdagar.
5.3 Vid eventuella leveransförseningar kontaktas du via e-post. Om föreningen är av väsentlig betydelse har du rätt att häva köpet.
5.4 Risken för varan övergår till dig först när du mottagit leveransen. Mer information finns i vår fraktpolicy.
6. Ångerrätt och återkomst
6.1 Enligt distansavtalslagen har du rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar från den dag du mottagit din beställning.
6.2 För att ångerrätten ska gälla måste vara användning, otvättad och returneras i ursprungligt skick med etiketter och originalförpackning bevarade.
6.3 Vid ångrat köper ansvarar kunden för returfrakten. Vid felaktig, defekt eller skadad vara står Glada Tassar för samtliga fraktkostnader.
6.4 För att påbörja en retur, kontakta oss via info@GladaTassar.se och ange ditt ordernummer samt vilka produkter du önskar returnera. Mer information finns i vår retur- och återbetalningspolicy.
7. Reklamation
7.1 Om en produkt är felaktig, skadad eller inte överensstämmer med beskrivningen har du rätt att reklamera varan inom tre (3) år enligt konsumentköplagen.
7.2 Reklamation ska göras så snart felet upptäcks. Kontakta oss via info@GladaTassar.se och bifoga bilder samt en kort beskrivning av felet.
7.3 Vid godkänd reklamation erbjuder vi reparation, ersättningsvara eller återbetalning. Glada Tassar står för alla kostnader vid godkänd reklamation.
8. Ej uthämtade paket
8.1 Om ett paket inte hämtas ut inom transportörens angivna liggetid (vanligtvis 7–14 dagar) returneras det till vårt lager.
8.2 För ej uthämtade paket debiteras en administrativ avgift om 149 kr för att täcka frakt- och hanteringskostnader.
8.3 Ej uthämtade paket omfattar inte av ångerrätten.
9. Produktinformation och färgåtergivning
9.1 Vi strävar efter att presentera våra produkter så korrekt som möjligt. Observera dock att färger och nyanser kan skilja sig från något beroende på skärm, ljusförhållanden och inställningar.
9.2 Glada Tassar förbehåller sig rätten att eventuellt korrigera fel i produktinformation, bilder eller texter.
10. Force majeure
10.1 Glada Tassar ansvarar inte för förhandlingar eller uteblivna leveranser som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, strejk, myndighetsbeslut eller störningar i transport-, kommunikations- eller elnät.
10.2 Vid sådana händelser skjuts våra åtaganden upp tills situationen har normaliserats.
11. Ansvarsgräns
11.1 Glada Tassar ansvarar inte för indirekta skador, följdskador eller ekonomiska förluster som kan uppstå i samband med användningen av våra produkter eller tjänster, i den utsträckning som är tillåtet enligt tvingande lagstiftning.
12. Personuppgifter
12.1 När du handlar hos oss behandlar vi dina personuppgifter i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR).
12.2 Vi samlar endast in personuppgifter som är nödvändiga för att administrera din beställning, leverans och kundservice. Mer information finns i vår integritetspolicy.
13. Ändringar av villkoren
13.1 Glada Tassar förbehåller sig rätten att när som helst uppdatera eller ändra dessa villkor.
13.2 Eventuella ändringar publiceras på vår webbplats. De villkor som gäller för din köp är alltid de som är aktuella vid tidpunkten för beställningen.
13.3 Senast uppdaterad: 25 november 2025
14. Tvist och tillämplig lag
14.1 Dessa villkor regleras enligt svensk lag. Vid tvist följer vi beslut från Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller annan behörig instans.
14.2 Kunder inom EU har även möjlighet att använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online (ODR): ec.europa.eu/odr.
15. Kontaktinformation
15.1 Glada Tassar
Adress: Gossbydalsstigen 14c, 423 42 Torslanda, Västra Götaland
Telefon: +46 707 594 980
E-post: info@GladaTassar.se