Återbetalningspolicy

Hos Mysiga Tassar vill vi att varje kund ska känna sig helt trygg vid köp. Vårt mål är att du alltid ska vara nöjd med ditt köp, men om du av någon anledning skulle ångra dig erbjuder vi en enkel, tydlig och rättvis returprocess i enlighet med gällande svensk konsumenträtt och distansavtalslagen.

Ångerrätt Som kund hos Mysiga Tassar har du rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar från den dag du mottagit din beställning.

Ångerrätten gäller under förutsättning att varan returneras i oförändrat skick. Detta innebär att produkten ska vara oanvänd, otvättad och returneras i originalförpackning med samtliga etiketter och tillbehör intakta.

Så gör du en retur För att genomföra en retur behöver du först kontakta vår kundtjänst via e-post på info@mysigatassar.se. Ange ditt ordernummer samt vilken eller vilka produkter du önskar returnera.

När vi mottagit din förfrågan skickar vi tydliga instruktioner samt returadress. Vi rekommenderar att du använder spårbar frakt för att säkerställa att returen når oss.

Vid godkänd retur återbetalar vi köpesumman inom 5 arbetsdagar från det att vi mottagit och kontrollerat varan. Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Returfrakt Vid ångrat köp står kunden för kostnaden för returfrakten.

Vid reklamation, eller om varan är defekt, felaktig eller skadad vid leverans, står Mysiga Tassar för samtliga fraktkostnader.

Observera att om en retur skickas utan att först ha anmälts till kundtjänst kan handläggningen av returen komma att försenas.

Reklamation Om en produkt är defekt, felaktig eller skadad vid leverans ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt via info@mysigatassar.se. Bifoga gärna bilder samt en kort beskrivning av problemet.

Vi hanterar alla reklamationer i enlighet med Konsumentköplagen och erbjuder i första hand reparation eller ersättningsvara. Om detta inte är möjligt sker återbetalning.

Ej uthämtade paket Om ett paket inte hämtas ut inom transportörens angivna liggetid och därför returneras till oss, debiteras en avgift på 149 kr för att täcka frakt- och hanteringskostnader.

Ej uthämtade paket omfattas inte av ångerrätten.

Viktigt att tänka på • Spara alltid ditt kvitto och eventuella spårningsnummer tills returen är helt avslutad. • Vi ansvarar inte för returer som skickas utan spårning eller som försvinner under transport. • Vid retur av delar av en order återbetalas endast kostnaden för de returnerade produkterna.

Sammanfattning Vi gör alltid vårt yttersta för att din upplevelse hos Mysiga Tassar ska vara enkel, trygg och rättvis. Tveka inte att kontakta vår kundtjänst om du har frågor eller behöver hjälp i returprocessen – vi finns här för dig.

Mysiga Tassar Gossbydalsstigen 14C, 423 42 Torslanda, Sverige Telefon: +46 707 594 980 E-post: info@mysigatassar.se